Informativa sulla privacy e gestione dei cookie
INTRODUZIONE
Durante la navigazione sul sito, può essere invitato a comunicare i suoi dati personali. La ringraziamo per la fiducia e desideriamo informarla sull’uso dei suoi dati personali e dei suoi diritti. Il responsabile del trattamento dei dati di carattere personale è la LUXE à BOIRE srl i cui recapiti sono indicati nelle note legali.
La presente informativa sulla protezione dei dati personali (di seguito l’Informativa sulla privacy) ha lo scopo:
a. di inquadrare l’uso dei dati di carattere personale che la riguardano (di seguito i Dati personali);
b. di informarla sul trattamento riservato ai suoi Dati personali durante la consultazione e l’uso del sito www.luxeaboire.com.
1. DEFINIZIONI
Per le esigenze della presente Informativa sulla privacy, i termini in maiuscolo, impiegati al singolare o al plurale, hanno il seguente significato:
1.1. Cookie: designa un file di testo archiviato nel terminale di un Utente, che serve ad archiviare informazioni che lo riguardano.
1.2. Dati personali: indicano tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile; è considerata una “persona fisica identificabile” ogni persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare con riferimento a un identificativo quale un nome, un numero di identificazione (come i cookie o l’indirizzo IP), dati di localizzazione, un identificativo online, o a uno o diversi elementi specifici propri della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
1.3. Partner: designa i diversi fornitori di servizi per il trattamento degli ordini, la consegna dei prodotti, il servizio post-vendita, la fornitura di servizi tecnologici, di pubblicità, i social network ecc.;
1.3. Regolamento sui dati personali: designa insieme il Regolamento europeo n. 2016-679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche nei confronti del trattamento dei dati di carattere personale e la libera circolazione di questi dati (di seguito il “RGPD”), e le leggi locali relative alla protezione dei dati di carattere personale.
1.4. Sito: designa il sito Internet accessibile all’indirizzo URL www.luxeaboire.com.
1.5. Lei, i suoi o Utente: designa:
1.5.1. Il visitatore del Sito Luxe à Boire, ossia la persona che naviga sul sito senza aver creato un account cliente o effettuato un ordine;
1.5.2. l potenziale cliente di Luxe à Boire, ossia la persona che ha creato un account cliente ma che non ha ancora ordinato prodotti;
1.5.3. Il cliente di Luxe à Boire, ossia la persona che ha effettuato un ordine dal Sito.
2. FINALITA’ DELLA RACCOLTA E DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Luxe à Boire fa uso dei Dati personali per diverse finalità, in particolare quando:
2.1. Visita il Sito che usa dei cookie;
2.2. Crea un account sul Sito;
2.3. Acquista i nostri prodotti;
2.4. Si iscrive alla newsletter per e-mail.
I suoi Dati personali sono necessari in particolare, per consentirle l’accesso al nostro Sito, il suo uso e il suo miglioramento, e per permetterci di:
| FINALITÀ DEL TRATTAMENTO | BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO |
GESTIONE DELLA RELAZIONE CLIENTI E DEGLI ORDINI DI PRODOTTI
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La base giuridica di questo trattamento è, a seconda dei casi, l’interesse legittimo di Luxe à Boire o l’esecuzione del contratto con la persona interessata.
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GESTIONE DELLE AZIONI MARKETING E DELLA PREVISIONE COMMERCIALE
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GESTIONE DELLE RICHIESTE DI ESERCIZIO DEI DIRITTI E DEI RECLAMI DEI VISITATORI, DEI POTENZIALI CLIENTI E DEI CLIENTI:
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La base giuridica di questo trattamento è, a seconda dei casi, l’obbligo legale di Luxe à Boire, l’interesse legittimo di Millésima o l’esecuzione del contratto con la persona interessata. |
3. DATI PERSONALI RACCOLTI
Tutte le informazioni da lei fornite durante le visite sul nostro Sito e/o l’effettuazione degli ordini, sono strettamente personali. Tali informazioni sono necessarie alle finalità del loro trattamento come la gestione degli ordini e i reclami commerciali che intratteniamo con lei.
Raccogliamo i Dati personali che dichiaria volontariamente durante la creazione del suo account personale, ovvero: nome, cognome, data di nascita, genere, indirizzo di posta elettronica.
Raccogliamo e trattiamo anche i seguenti Dati personali:
3.1. I Dati relativi al suo rapporto commerciale con la nostra società: prodotti ordinati, quantità, importo, periodicità, indirizzo/i di consegna e/o di fatturazione, numero di telefono, nonché qualsiasi altra informazione pertinente sulla consegna (tracking number, stato dell’invio, ecc.), cronologia degli acquisti, reso dei prodotti, corrispondenza e/o comunicazioni telefoniche con lei e con il nostro servizio post-vendita, dialoghi e commenti dei clienti, personale incaricato della relazione clienti, ecc.
3.2. I Dati necessari per:
3.2.1. La realizzazione delle azioni di fidelizzazione, di previsione e di promozione.
3.2.2. L’organizzazione e il trattamento dei giochi a premi, lotterie e tutte le operazioni promozionali come la data di partecipazione, le risposte fornite ai giochi a premi e la natura dei premi offerti;
3.2.3. I Dati relativi ai suoi contributi (recensioni su prodotti, su contenuti o sul Sito).
La raccolta e il trattamento di questi Dati personali sul sito sono destinati principalmente alla gestione dei suoi ordini. La raccolta e la trasmissione di alcuni Dati personali è obbligatoria, altri Dati sono facoltativi e segnalati come tali nei moduli di raccolta disponibili sul Sito. Inoltre, raccogliamo e trattiamo anche i Dati personali relativi alla navigazione e al comportamento sul Sito: l’indirizzo IP, le pagine visitate, ecc.
4. I DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
I destinatari dei Dati personali, raccolti sul nostro Sito, sono innanzitutto le persone debitamente abilitate all’interno di Luxe à Boire per il trattamento degli ordini e la gestione della relazione clienti.
4.1. Condividiamo queste informazioni solo con i Partner indispensabili per la prestazione di servizi terzi e per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, in particolare con le seguenti categorie di destinatari:
4.1.1. I fornitori dei nostri metodi di pagamento o di protezione dei pagamenti;
4.1.2. I fornitori incaricati delle consegne e i corrieri;
4.1.3. I fornitori di servizi informatici;
4.1.4. Il fornitore specializzato nella raccolta e nel trattamento delle recensioni Clienti;
4.1.5. Il fornitore specializzato nella gestione dei carrelli abbandonati;
4.1.6. I nostri partner affiliati;
4.1.7. Il nostro partner per la programmazione pubblicitaria;
4.1.8. Il fornitore che usiamo per l’assistenza virtuale online;
4.1.9. I nostri partner d’invio di e-mail promozionali e di promozioni sul Sito;
4.1.10. I nostri partner di retargeting;
4.1.11. I social network;
4.1.12. Gli strumenti di analisi del traffico e della navigazione.
I Dati personali possono essere trasferiti a Partner ubicati in paesi che non offrono lo stesso livello di protezione dei dati rispetto all’Unione Europea (in particolare negli Stati Uniti). Luxe à Boire si assicura che tali trasferimenti siano inquadrati da adeguati meccanismi di garanzie in particolare mediante l’adesione del Partner al Privacy Shield o tramite la firma di clausole di protezione dei dati adottate dalla Commissione europea. Lei può ottenerne una copia su richiesta. Infine, conformemente alle disposizioni legislative vigenti, Luxe à Boire può trasmettere i suoi dati a terzi qualora ricevesse la richiesta di tali informazioni da parte di un’autorità giudiziaria o di qualsiasi autorità amministrativa abilitata dalla legge che ne facesse richiesta.
5. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
I Dati personali sono raccolti e trattati da Luxe à Boire per il tempo necessario alla realizzazione dei trattamenti di cui al punto 2 della presente Informativa sulla privacy.
5.1. Dati visitatori e potenziali clienti: I Dati dei potenziali clienti sono conservati in archivi correnti (ossia accessibili in maniera corrente dai servizi interessati di Luxe à Boire) per 3 anni a partire dall’ultimo contatto del potenziale cliente. Per contatto si intende il fatto di connettersi al proprio account cliente, di consultare una scheda prodotto, di aggiungere un prodotto al carrello, di cercare un prodotto sul Sito, di cliccare su un link contenuto nella newsletter di Luxe à Boire o in un’e-mail inviata da Luxe à Boire, di realizzare e di partecipare a un gioco a premi organizzato da Luxe à Boire. Alla scadenza di questo termine di 3 anni, Luxe à Boire potrà rimettersi in contatto con il Potenziale cliente per sapere se desidera continuare a ricevere incentivazioni commerciali. In caso di mancata risposta positiva ed esplicita da parte del Potenziale cliente, se necessario, i dati saranno archiviati conformemente alle disposizioni vigenti, e in particolare alle disposizioni previste dal codice di commercio, dal codice civile e dal codice del consumo.
In qualsiasi momento, l’Utente può ritirare il suo consenso e richiedere l’annullamento della sottoscrizione alla Newsletter di Luxe à Boire, cliccando sul link contenuto nei messaggi ricevuti. In tal caso, i Dati personali dell’Utente verranno distrutti entro massimo 1 mese a partire dalla richiesta di annullamento della sottoscrizione.
5.2. Dati degli account clienti: I Dati degli account Clienti sono conservati esclusivamente per la durata necessaria alla gestione del rapporto commerciale. Viene considerato come la fine del rapporto commerciale: il fatto di eliminare il proprio account cliente, il fatto di chiudere le pratiche di reclamo aperte presso il servizio post-vendita, il fatto, per il cliente, di non essersi messo in contatto con Luxe à Boire da oltre 8 anni.
Oltre la durata del rapporto commerciale con il cliente, alcuni dati potrebbero essere archiviati conformemente alle disposizioni vigenti (in particolare ma non esclusivamente quelli previsti dal codice di commercio, dal codice civile e dal codice del consumo).
Inoltre, i dati dei clienti usati a fini di previsione commerciale possono essere conservati per un termine di 8 anni a partire dalla fine del rapporto commerciale.Alla scadenza di questo termine di 8 anni, Luxe à Boire potrà rimettersi in contatto con il Potenziale cliente per sapere se desidera continuare a ricevere incentivazioni commerciali. In caso di mancata risposta positiva ed esplicita da parte del Cliente, se necessario, i dati saranno archiviati conformemente alle disposizioni vigenti, e in particolare alle disposizioni previste dal codice di commercio, dal codice civile e dal codice del consumo.
5.3. Dati di connessione: i log di connessione raccolti, con riserva dell’accordo dell’Utente e della configurazione del suo terminale, mediante l’uso di cookie e altri tracciatori inseriti sul nostro Sito, sono conservati, conformemente alla regolamentazione applicabile, per una durata non superiore a dieci (10) mesi. Per ulteriori dettagli sui cookie, sul loro funzionamento e sulla possibilità di disattivarli, consulti il paragrafo dedicato ai cookie.
6. MISURE DI SICUREZZA
Luxe à Boire applica adeguate misure di sicurezza tecniche, organizzative e fisiche per proteggere i dati personali trattati contro danni, perdite, appropriazioni indebite, intrusioni, divulgazioni, alterazioni o distruzioni, o l’accesso non autorizzato a tali dati, in maniera accidentale o illecita.
I sistemi informatici di Luxe à Boire sono oggetto di una protezione hardware e software conforme allo stato dell’arte, e vengono attuate procedure di salvataggio fisico ed elettronico dei dati. Lo stesso livello di protezione viene imposto da Luxe à Boire ai suoi subappaltatori.
7. DIRITTI DELLE PERSONE SUI DATI RACCOLTI
Lei ha il diritto di richiedere:
7.1. l’accesso e la rettifica dei suoi Dati;
7.2. la limitazione del trattamento dei suoi Dati;
7.3. la cancellazione dei suoi dati;
7.4. di ritirare il suo consenso alla realizzazione dei trattamenti fondati su questa base giuridica.
Lei puo esercitare il diritto di opposizione nei confronti dei trattamenti a fini di prospezione commerciale. Se è interessato dalla previsione per e-mail, può anche modificare o annullare la sottoscrizione alla newsletter cliccando sul link ipertestuale Annulla sottoscrizione presente in ogni newsletter. Può definire le direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei suoi Dati personali dopo il suo decesso. Tali direttive sono generali o specifiche. Può richiedere inoltre di esercitare il suo diritto alla portabilità, quando applicabile, per ricevere i dati personali in un formato aperto e leggibile da dispositivo automatico.
Infine, per ogni altro reclamo, lei dispone del diritto di sporgere un reclamo presso l’autorità di controllo competente.
Tali diritti possono essere esercitati direttamente: per e-mail all’indirizzo indicato qui sotto in Comunica con Luxe à Boire.
8. AGGIORNAMENTO DELL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Luxe à Boire può modificare in qualsiasi momento l’Informativa sulla privacy. Qualora Luxe à Boire decida di usare i dati personali in una maniera diversa rispetto a quella stipulata nell’Informativa sulla privacy in vigore al momento della raccolta dei dati, queste informazioni saranno pubblicate in una nuova versione dell’Informativa sulla privacy.
9. COMUNICARE CON LUXE à BOIRE
Per qualsiasi domanda o commento relativo all’Informativa sulla privacy o al modo in cui Luxe à Boire procede alla raccolta e all’uso dei dati, lei può contattarci:
9.1. per e-mail: scrivendo all’indirizzo relazioni@luxeaboire.it;
9.2. per lettera: scrivendo all’indirizzo : vicolo Margana n.15 00186 Roma Italia
10. COOKIE
Un cookie è un file inserito da un editore sul terminale usato per accedere al Sito (PC, smartphone, tablet).
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